تطبيق الاسطورة هو تطبيق ذكي يقدمه ألوستورا
لتوفير تجربة رقمية متكاملة للمستخدمين. يقدم التطبيق مجموعة من الميزات
والخدمات المصممة لتسهيل حياتك اليومية وتقديم قيمة مضافة.

يمكنك تحميل التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي والبدء في الاستفادة
من خدماته فوراً.

يمكنك تحميل تطبيق الاسطورة من خلال:

• متجر Google Play لأجهزة الأندرويد
• App Store لأجهزة الآيفون والآيباد
• الموقع الرسمي لألوستورا

ابحث عن “الاسطورة” أو “Alostora” في المتجر وابحث عن التطبيق
الرسمي الذي يحمل شعار ألوستورا.

نعم، يمكنك تحميل واستخدام تطبيق الاسطورة مجاناً.
يتضمن التطبيق ميزات أساسية متاحة للجميع دون أي تكلفة.

تتوفر أيضاً ميزات إضافية من خلال الاشتراكات المدفوعة
التي تقدم قيمة مضافة للمستخدمين الذين يرغبون في تجربة متقدمة.

تطبيق الاسطورة يدعم:

• أجهزة الأندرويد: الإصدار 6.0 (مارشميلو) وما فوق
• أجهزة iOS: الإصدار 13.0 وما فوق
• الويب: جميع المتصفحات الحديثة (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

للحصول على أفضل تجربة، نوصي باستخدام أحدث إصدار من نظام التشغيل
والمتصفح.

يمكنك تحديث تطبيق الاسطورة بسهولة من خلال:

• أجهزة الأندرويد: افتح متجر Google Play، ابحث عن التطبيق، وانقر على “تحديث”
• أجهزة iOS: افتح App Store، ابحث عن التطبيق، وانقر على “تحديث”

نوصي بتمكين التحديث التلقائي لضمان حصولك على أحدث الميزات
والتحسينات الأمنية.

نعم، تطبيق الاسطورة متاح بالكامل باللغة العربية
بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية. تم تصميم التطبيق مع مراعاة
الثقافة العربية لتوفير تجربة مألوفة وسهلة الاستخدام.

يمكنك تغيير لغة التطبيق من خلال الإعدادات في أي وقت.

متطلبات النظام لتطبيق الاسطورة:

• الأندرويد: إصدار 6.0 أو أعلى، مساحة تخزين 50 ميجابايت
• iOS: إصدار 13.0 أو أعلى، مساحة تخزين 100 ميجابايت
• اتصال بالإنترنت: مطلوب للاستخدام الكامل للميزات

نوصي باستخدام اتصال إنترنت مستقر للحصول على أفضل أداء.

نولي أمان بياناتك أولوية قصوى. إليك بعض النصائح لحماية بياناتك:

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك
• فعل المصادقة الثنائية (2FA) إذا كانت متاحة
• لا تشارك معلومات حسابك مع أي شخص
• قم بتحديث التطبيق بانتظام للحصول على أحدث التحسينات الأمنية
• استخدم اتصالات إنترنت آمنة (HTTPS)

تبلغ مساحة تطبيق الاسطورة حوالي 50-100 ميجابايت
حسب نظام التشغيل وإصدار التطبيق.

قد تزيد المساحة مع مرور الوقت بسبب تحديثات التطبيق وتخزين البيانات
المحلية. نوصي بمراجعة مساحة التخزين المتوفرة بانتظام.

بعض ميزات التطبيق تتطلب اتصالاً بالإنترنت، بينما يمكن استخدام
ميزات أخرى في وضع عدم الاتصال.

تتطلب الميزات التالية اتصالاً بالإنترنت:

• المزامنة مع الخادم
• تحديث المحتوى
• الميزات التفاعلية

يمكنك استخدام الميزات المحفوظة محلياً دون اتصال بالإنترنت.

نعم، تطبيق الاسطورة آمن للاستخدام. نطبق أعلى معايير الأمان
لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين
• المصادقة: نظام مصادقة آمن لحماية حسابات المستخدمين
• الامتثال: نلتزم بقوانين حماية البيانات المحلية والدولية
• المراقبة: نراقب التطبيق باستمرار للكشف عن أي ثغرات أمنية

يمكنك إنشاء حساب بسهولة من خلال:

• فتح تطبيق الاسطورة
• النقر على “إنشاء حساب”
• إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور
• تأكيد البريد الإلكتروني
• إكمال ملفك الشخصي

يمكنك أيضاً إنشاء حساب باستخدام حساب Google أو Apple الخاص بك
لسهولة التسجيل.

لاستعادة كلمة المرور:

1. افتح التطبيق أو موقع الويب
2. انقر على “نسيت كلمة المرور”
3. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل
4. ستتلقى رابطاً لإعادة تعيين كلمة المرور
5. اتبع التعليمات لإنشاء كلمة مرور جديدة

يمكنك تحديث معلومات حسابك من خلال:

1. فتح التطبيق
2. الذهاب إلى “الإعدادات” أو “الملف الشخصي”
3. اختيار “تعديل الملف الشخصي”
4. تحديث المعلومات المطلوبة
5. حفظ التغييرات

يمكنك تحديث الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الصورة الشخصية،
والعديد من المعلومات الأخرى.

لحذف حسابك في ألوستورا:

1. افتح التطبيق
2. اذهب إلى “الإعدادات”
3. اختر “الحساب والأمان”
4. انقر على “حذف الحساب”
5. اتبع التعليمات لتأكيد الحذف

نعم، يمكنك استخدام حسابك على أجهزة متعددة.
كل ما تحتاجه هو تسجيل الدخول بنفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور
على أي جهاز.

يتم مزامنة بياناتك تلقائياً بين جميع أجهزتك، مما يتيح لك
تجربة متسقة في كل مكان.

نعم، يمكنك تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك:

1. افتح التطبيق
2. اذهب إلى “الإعدادات” > “الحساب والأمان”
3. اختر “تغيير البريد الإلكتروني”
4. أدخل البريد الإلكتروني الجديد
5. تأكد من البريد الجديد عبر الرابط المرسل إليك

نعم، نحمي خصوصية بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نلتزم بـ:

• عدم بيع بياناتك لأي طرف ثالث
• استخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمات وتحسينها
• تطبيق أعلى معايير الأمان لحماية معلوماتك
• الشفافية في كيفية جمع واستخدام بياناتك

يمكنك قراءة سياسة الخصوصية الكاملة على صفحة سياسة الخصوصية.

نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان: فيزا، ماستركارد
• بطاقات الخصم المباشر: مدى
• المحافظ الرقمية: Apple Pay، Google Pay
• التحويل البنكي: لبعض الخدمات المحددة

يتم تأمين جميع عمليات الدفع باستخدام تقنيات تشفير متقدمة.

يمكنك إلغاء اشتراكك بسهولة من خلال:

1. فتح التطبيق
2. الذهاب إلى “الإعدادات” > “الاشتراكات”
3. اختيار الاشتراك الذي تريد إلغاءه
4. النقر على “إلغاء الاشتراك”
5. تأكيد الإلغاء

لتغيير خطة الاشتراك:

1. افتح التطبيق
2. اذهب إلى “الإعدادات” > “الاشتراكات”
3. اختر “تغيير الخطة”
4. اختر الخطة الجديدة
5. أكد التغيير

سيتم تطبيق التغيير على الفترة التالية. يمكنك الترقية أو التخفيض
حسب احتياجاتك.

نعم، نوفر فترة تجريبية مجانية للمستخدمين الجدد:

• فترة التجربة: 7 أيام مجانية
• الميزات: جميع الميزات المتاحة في الخطة المدفوعة
• الإلغاء: يمكنك إلغاء التجربة في أي وقت دون أي رسوم

يمكنك الحصول على الفواتير من خلال:

1. فتح التطبيق
2. الذهاب إلى “الإعدادات” > “الفواتير”
3. اختيار الفاتورة التي تريدها
4. تحميل الفاتورة بصيغة PDF

يتم إرسال نسخة من الفاتورة أيضاً إلى بريدك الإلكتروني المسجل.

سياسة الاسترداد لدينا:

• فترة التجربة: استرداد كامل إذا ألغيت خلال فترة التجربة
• الاشتراكات الشهرية: لا نقدم استرداداً بعد بدء الفترة
• الاشتراكات السنوية: استرداد نسبي للأشهر المتبقية
• حالات استثنائية: ندرس كل حالة على حدة

إذا واجهت مشكلة في التطبيق، جرب الخطوات التالية:

1. أعد تشغيل التطبيق: أغلق التطبيق وافتحه مجدداً
2. تحقق من الاتصال: تأكد من اتصالك بالإنترنت
3. حدث التطبيق: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت: من إعدادات الجهاز
5. أعد تشغيل الجهاز: أعد تشغيل هاتفك أو جهازك
6. أعد تثبيت التطبيق: كحل أخير

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، جرب ما يلي:

• تحقق من البريد الإلكتروني: تأكد من إدخال البريد الإلكتروني الصحيح
• تحقق من كلمة المرور: تأكد من كتابة كلمة المرور بشكل صحيح (حساسة لحالة الأحرف)
• استعادة كلمة المرور: استخدم خيار “نسيت كلمة المرور”
• حساب مسجل من قبل: قد يكون لديك حساب سابق، حاول تسجيل الدخول

إذا كان التطبيق يتوقف فجأة أو يتعطل:

1. أغلق التطبيق: من قائمة التطبيقات الحديثة
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت: من إعدادات الجهاز
3. أعد تشغيل الجهاز: أعد تشغيل هاتفك
4. حدث التطبيق: تحقق من وجود تحديث جديد
5. أبلغنا عن المشكلة: ساعدنا في تحسين التطبيق

يطلب التطبيق أذونات معينة لتقديم الخدمات بكفاءة:

• الإنترنت: للاتصال بالخادم والمزامنة
• التخزين: لحفظ الملفات والبيانات محلياً
• الكاميرا: لتصوير المستندات أو الصور الشخصية
• الموقع: لتقديم خدمات تعتمد على الموقع الجغرافي
• الإشعارات: لإرسال تنبيهات وتحديثات مهمة

لن نطلب أذونات غير ضرورية، ويمكنك رفض الأذونات الاختيارية.

إذا كانت البيانات لا تظهر بشكل صحيح:

1. تحديث البيانات: اسحب لأسفل لتحديث المحتوى
2. تحقق من الاتصال: تأكد من اتصالك بالإنترنت
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت: من إعدادات التطبيق
4. أعد تسجيل الدخول: سجل الخروج ثم الدخول مجدداً
5. تحقق من التحديثات: تأكد من أحدث إصدار

إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل الملفات أو الصور:

1. تحقق من الاتصال: تأكد من اتصالك بالإنترنت
2. تحقق من مساحة التخزين: تأكد من وجود مساحة كافية
3. تحقق من حجم الملف: تأكد من أن الملف لا يتجاوز الحد المسموح
4. جرب تنسيقاً آخر: قد يكون التنسيق غير مدعوم
5. أعد تشغيل التطبيق: ثم حاول مرة أخرى

يمكنك الإبلاغ عن المشاكل من خلال عدة طرق:

• من التطبيق: اذهب إلى “الإعدادات” > “الإبلاغ عن مشكلة”
• البريد الإلكتروني: أرسل تفاصيل المشكلة إلى contact@alostorapp.com
• صفحة الاتصال: استخدم نموذج الاتصال في الموقع
• وسائل التواصل: تواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي